Infelizmente, os ruídos na comunicação ainda são uma realidade enfrentada por muitas agências, que sofrem com os prejuízos gerados por esse tipo de problema.
Afinal, uma boa comunicação é a chave para garantir que os processos estejam alinhados e para melhorar a produtividade das equipes de forma contínua.
A boa notícia é que, com as ações certas, é possível reduzir esse problema e estabelecer um diálogo mais claro, no qual as informações sejam transmitidas e recebidas de forma mais eficiente.
É por isso que, neste post, falamos sobre os efeitos prejudiciais dos ruídos na comunicação e damos algumas dicas de como eliminá-los. Acompanhe o conteúdo!
O impacto dos ruídos na comunicação da agência
Os ruídos na comunicação são aquelas interferências que fazem com que a mensagem transmitida por uma pessoa não seja a mesma que é recebida pelas demais. Assim, nascem mal entendidos e problemas na troca de informações.
Em uma agência, esse tipo de problema acarreta processos pouco eficientes e produtivos, já que uma informação errada pode alterar o rumo de todo um projeto, gerando a necessidade de refação.
Assim, mesmo os menores ruídos podem levar a falhas que interferem de forma significativa no trabalho das equipes.
Vale lembrar que esses desentendimentos podem acontecer em diferentes meios, seja em uma conversa no WhatsApp, em uma troca de e-mails ou mesmo em uma reunião presencial, caso as falas não sejam claras o suficiente.
Como eliminar os ruídos na comunicação da agência?
Mas, afinal, como eliminar os ruídos na comunicação e otimizar os processos da agência? Confira algumas maneiras de se livrar desse problema:
Clareza e objetividade na comunicação
Tudo começa com um diálogo mais claro e objetivo.
Ao levar informações importantes para o time, busque utilizar uma linguagem mais simples e ir direto ao ponto, sem dar muitas voltas antes de chegar ao ponto central da sua fala.
Essa é uma forma de garantir que as pessoas não se percam na sua linha de pensamento, o que ajuda a compreenderem as informações com mais clareza.
Se a comunicação for escrita, vale a pena usar frases mais curtas ou até mesmo estruturar a mensagem em alguns tópicos, para que ela seja lida mais facilmente.
Padronização dos processos internos
Investir na padronização dos processos internos é mais uma forma de eliminar ruídos na comunicação e evitar desentendimentos entre as equipes da agência.
Ao criar um protocolo para a forma como as informações serão repassadas aos colaboradores, por exemplo, é possível centralizar esse diálogo por meio de formatos definidos para documentos externos e internos ou mesmo diretrizes para apresentações e reuniões.
Feedback contínuo e aberto
Por fim, para garantir que todos estejam sempre na mesma página, atuando de forma verdadeiramente alinhada, é preciso investir em uma cultura de feedback.
Essas devolutivas devem ser feitas de forma contínua e aberta, para que tanto a gestão quanto os colaboradores possam apresentar sua perspectiva em relação a pontos positivos e aspectos que precisam ser melhorados nos processos da agência.
Dessa forma, fica mais fácil eliminar ruídos na comunicação e manter um diálogo claro, objetivo e constante.
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