No mundo do marketing existe uma infinidade de conceitos e alguns podem gerar confusão por serem parecidos, como buyer persona, cliente ideal e público-alvo.
Compreender exatamente o que cada um deles significa e como podem ajudá-lo na hora de criar estratégias digitais ou offline é muito importante para analisar exatamente o que é relevante.
Por exemplo, nem sempre você precisará de resultados sobre buyer persona, mas seria essencial obter o perfil do seu público-alvo. Se você se confunde sobre esses termos, pode obter informações desnecessárias!
Neste post falaremos sobre as diferenças entre buyer persona, cliente ideal e público-alvo. Entenda o que são, continue a leitura!
O que é buyer persona?
Buyer persona nada mais é que uma pessoa desenhada através de pesquisas com clientes já existentes, que por sua vez fazem parte do público-alvo.
Para criá-la é necessário conhecer melhor seu público, por meio de uma entrevista, por exemplo. Você pode coletar dados como idade, ocupação, interesses, e como é a relação deles com a sua marca.
Com base na amostragem de dados, é possível, então, criar a buyer persona: um personagem fictício com nome, idade e personalidade.
Ela é mais específica do que o público-alvo e, portanto, melhor para trabalhar na hora de montar uma ação, seja de divulgação ou fidelização.
Exemplo: Joaquim, 27 anos, gosta do mundo geek, mora na cidade de São Paulo e nas horas vagas gosta de ler mangás. Joaquim não existe, mas tem um perfil muito específico.
O que é cliente ideal?
Cliente ideal é uma descrição do cliente que mais se beneficiaria dos produtos ou soluções que sua empresa oferece. Inclusive, pode ser uma empresa, caso seu negócio seja B2B, ou uma pessoa, se for B2C.
Para defini-lo, é importante que você leve em conta o perfil da sua empresa, suas soluções, localidade, atendimento e diferenciais.
A partir dessas informações, você conseguirá compreender qual seria a pessoa ou empresa que mais seriam favorecidas com o seu negócio.
Veja o exemplo de um cliente ideal de uma organização B2B que vende máquinas de lavar louças industriais:
Empresa do setor alimentício, de médio porte, com mais de 40 colaboradores, localizada no Norte do país, com uma ou mais pessoas responsáveis pela área de compras e que entende a importância de adquirir uma máquina que lava centenas de pratos em 1 hora.
Viu como é específico? É para ser justamente assim. A partir do cliente ideal, você poderá atuar com mais segmentação e foco em quem você realmente quer atingir.
O que é público-alvo?
O público-alvo é a parcela da população para quem você deve direcionar suas ações de marketing de modo geral. É mais abrangente, mas mesmo assim não deixa de ser altamente útil para sua marca.
Essa definição é essencial para você entender para quem você irá divulgar seu produto ou serviço, em quais canais, qual linguagem, entre outros detalhes importantes.
Para definir seu público-alvo você não precisa pensar na personalidade dessas pessoas ou hobbies, mas sim em idade, gênero, região e poder aquisitivo, por exemplo.
Em uma loja carioca de roupas femininas de alto custo, o público-alvo seria, por exemplo: mulheres acima dos 30 anos, em grandes cargos, com renda acima de R$ 5.000,00 e residentes no Rio de Janeiro.
Dessa forma, a comunicação não poderia ser direcionada para homens idosos que moram em São Paulo, pois não seria eficiente, já que esse público não é o ideal para adquirir os produtos oferecidos.
Agora que você já sabe o que são buyer persona, cliente ideal e público-alvo, que tal continuar navegando em nosso blog e se aprofundar em outros conceitos de marketing? Sempre atualizamos com novidades!
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