A jornada do herói é um conceito narrativo proposto por Joseph Campbell, em seu livro “O Herói de Mil Faces”. No entanto, você sabe o que significa?
Provavelmente, você já deve ter ouvido falar que determinadas estratégias dentro do digital, como o uso do storytelling, são fundamentais para enriquecer o potencial de diversos conteúdos, textos de blog e até mesmo posts de redes sociais.
O storytelling pode ser definido como a arte de contar histórias de maneira envolvente e persuasiva para transmitir uma mensagem, ideia ou emoção específica ao público.
É uma técnica antiga e poderosa de comunicação que tem sido utilizada ao longo da história para transmitir conhecimento, valores e cultura de geração em geração.
No contexto do marketing, trata-se de uma abordagem estratégica para criar conexões emocionais com o público-alvo.
Em vez de apenas apresentar fatos ou informações, o storytelling incorpora elementos narrativos, personagens, conflitos e reviravoltas para capturar a atenção e criar um vínculo duradouro.
E onde entra a jornada do herói? Ela é uma estrutura narrativa que se encaixa perfeitamente no conceito de storytelling, proporcionando um roteiro sólido e cativante para construir uma história persuasiva.
E aí, pronto para descobrir de uma vez por todas o que essa jornada traz consigo, bem como a sua estrutura e aplicação prática no marketing? Mergulhe neste post.
O que é a jornada do herói?
Ela pode ser entendida como um padrão nas histórias, onde o protagonista embarca em uma jornada de autodescoberta, enfrentando desafios e superando obstáculos para alcançar uma transformação pessoal e, muitas vezes, trazer algum tipo de benefício.
Esse caminho segue uma estrutura comum que envolve estágios específicos, como a chamada à aventura, encontros com mentores, disputa contra inimigos, autodescoberta, crise, clímax e retorno transformado.
Ao longo dessa jornada, o herói enfrenta provações e aprende lições que o ajudam a crescer e evoluir como pessoa.
Estrutura da jornada
A estrutura da jornada do herói consiste em várias fases que um protagonista atravessa ao longo de suas fases de transformação e que por sua vez também podem ser aplicadas à experiência do cliente.
Entenda a seguir:
Chamado à aventura: o herói é apresentado a um desafio ou oportunidade que o tira de sua zona de conforto.
Recusa do chamado: inicialmente, o herói pode hesitar ou recusar a aventura. Na experiência do cliente, isso reflete a resistência inicial à mudança.
Encontro com o mentor: o herói encontra um mentor ou guia que fornece orientação e ferramentas para a jornada do herói.
Travessia do limiar: ele deixa sua zona de conforto e enfrenta os primeiros desafios. Na experiência do cliente, isso ocorre quando os consumidores tomam a decisão de comprar.
Testes, aliados e inimigos: na experiência do cliente, isso corresponde à interação contínua com o produto/serviço, onde os consumidores podem encontrar obstáculos ou vantagens que afetam sua satisfação.
Aproximação da caverna profunda: o herói se prepara para enfrentar o desafio central da jornada. Na experiência do cliente, isso se relaciona à preparação para o uso mais profundo e avançado do produto/serviço.
Provação suprema: o protagonista enfrenta o maior desafio, muitas vezes com risco de fracasso.
Recompensa (elixir): o herói obtém a recompensa ou conhecimento que transformará sua vida. Na experiência do cliente, isso é equivalente ao benefício máximo que os consumidores obtêm do produto.
Retorno com o elixir: isso representa a satisfação, os resultados positivos e as mudanças percebidas após a adoção do produto/serviço.
Como aplicar a jornada do herói nas estratégias de marketing?
Ao aplicar esse conceito à estratégia de marketing, as marcas podem criar campanhas envolventes que ressoam com o público, destacam os valores da empresa e conduzem os consumidores por uma experiência significativa e transformadora.
Assim como o herói de uma história enfrenta desafios, descobertas e crescimento pessoal, os consumidores também passam por jornadas em suas vidas.
Ao adotar esses estágios, as marcas podem criar uma narrativa autêntica que espelha as aspirações, os obstáculos e as realizações de seus clientes.
Esta abordagem vai além da simples venda de produtos ou serviços, permitindo que as marcas se conectem emocionalmente com seu público e ofereçam soluções relevantes para suas necessidades nos canais que eles mais usam.
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